Defesa de monografia de Felipe Neri dos Santos

ESCOLA NACIONAL DE CIÊNCIAS ESTATÍSTICAS

Graduação em Estatística

Defesa de Monografia

A Escola Nacional de Ciências Estatísticas convida para a defesa de Monografia da Graduação intitulada:

“Criando um classificador para as avaliações do AquaRio nas redes sociais”

Aluno: Filipe Neri Santos

Orientador: Gustavo Henrique Mitraud Assis Rocha

Data: 01 de julho de 2019 – segunda-feira

Horário: 17h00m

Local: Ence – Rua André Cavalcanti, 106 – Sala 204 – Bairro de Fátima

Resumo da Monografia: O AquaRio é o maior aquário marinho da América do Sul, possuindo 26 mil m² de área construída e 4,5 milhões de litros de água, e recebe milhares de visitas diariamente, gerando para a empresa um enorme fluxo de dados em suas redes sociais através de avaliações e comentários.

Neste trabalho classifica-se as avaliações do Facebook da empresa através de uma base pré-classificada do TripAdvisor. Para isso, foram utilizadas técnicas de Web Scraping que coletam as avaliações na rede social TripAdvisor, que possui um sistema que permite ao usuário avaliar sua experiência através de cinco classes: horrível, ruim, razoável, muito bom e excelente. Para uma melhor compreensão dos dados foi utilizada uma variável resposta dicotômica, de modo que as classes muito bom e excelente foram agrupadas na classe positivo e as demais na classe negativo.

Ferramentas de mineração de textos foram empregadas com o intuito de estruturar as informações dos comentários para que as técnicas de classificação pudessem ser aplicadas através de modelos estatísticos e algoritmos. Empregou-se etapas de pré-processamento e transformação das avaliações em uma matriz documento-termo de modo que cada palavra seja uma variável dependente.

Foram aplicadas duas metodologias para a classificação dos comentários: Naive Bayes e modelos lineares generalizados. Foi realizado um comparativo de efetividade entre estes métodos utilizando-se das principais medidas de acurácia para a determinação de qual método será usado para a classificação da base de comentários do Facebook. Após a aplicação do modelo selecionado foram contabilizados os comentários em cada respectiva polaridade dos usuários em relação ao AquaRio.

Banca examinadora:

Gustavo Henrique Mitraud Assis Rocha (ENCE/IBGE) – Orientador

Cássio Freitas Pereira de Almeida (ENCE/IBGE)

Coordenação de Graduação

Gustavo Henrique Mitraud Assis Rocha